Os familiares conseguiram entrar em contato por telefone com os vizinhos da idosa. Pretto acrescenta: “A senhora que atendeu disse que elas estavam pedindo socorro aos gritos”. Os vizinhos mencionaram que conseguiram identificar alguém à distância, mas depois não receberam mais nenhum som.
Entretanto, os residentes mais próximos da casa de Elma também ficaram isolados. Àquela hora, por volta da 1h da terça-feira (5), duas famílias estavam refugiadas na caçamba de uma caminhonete, com mais de 1 metro de água ao redor, sem eletricidade e com a bateria de seus telefones se esgotando.
À deriva, a cuidadora conseguiu conduzir a idosa até uma estrutura de ferro que sustenta um parreiral. Ali, ambas permaneceram por oito horas, com a água alcançando o nível do pescoço, aguardando ajuda. Somente por volta das 9h, as duas mulheres foram resgatadas por alguém em um barco. A casa da idosa ficou totalmente arrasada.